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商品訊息描述

【Aphrodite愛芙晶鑽】幸運四葉草滿鑽造型18K項鍊(玫瑰金色)



















商品訊息特點



材質
  • 鍍銀/鍍金
  • 合金
  • 類寶石
風格
  • 簡約時尚
  • 甜美約會風
適用對象






商品名稱 : 【Aphrodite愛芙晶鑽】幸運四葉草滿鑽造型18K項鍊(玫瑰金色)
商品規格 : 一件入 / 高級絨布禮盒包裝 , 外以OPP袋保護
商品尺寸 : 項墜約 3.2*1.7CM , 項鍊約 45+5CM
商品材質 : 國際ROHS認證防過敏高級合金 , 18K真金鍍層 , 奧地利水晶鑽







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下面附上一則新聞讓大家了解時事

工商時報【黃惠聆╱台北報導】

從今年以來,還不到2個月時間,已開出7次頭獎,創下史上最高紀錄,下周一有可能再產生第8個億元得主。台彩公司表示,威力彩已經連續27期頭獎未開出,預估下周一(2/13)開獎的威力彩頭獎獎金將上看9.5億元。

台彩公司表示,農曆年短短6天大樂透就開出4次頭獎,今年統計至2/9熱賣商品為止,已經開出7次頭獎,已有5位幸運兒抱走上億元頭獎獎金,創下史上頭獎開出頻率最高的紀錄。

而農曆年前頭獎加碼2億元的威力彩,本期(2/13)頭獎累積上看將高達9.5億元,如果一人獨得,就是金雞年首位威力彩頭獎得主,同時也是今年來最高頭獎幸運兒,正因為高額獎金,近期投注站買氣正持續加溫。

另據台彩統計,威力彩自97年1月上市至今頭獎總共開出52次,其中有37次,也就是超過七成一的頭獎都未累積超過10億元就開出,頭獎超過10億元才開出則有15次,佔比為28.84%。

台彩總經理黃志宜表示,威力彩去年11月7日開出6億元頭獎,這位中獎幸運兒即抱持「有買就有機會,時間到了就會中」的信念,持續購買彩券長達10年,所以,民眾不妨趁著元宵賞花燈之際,走到哪、買到哪,有買就有機會,也可以作公益!

【記者洪小蕾台北報導】優質服務人人喊,但僅少數能通過國際專業認證。國泰人壽不斷精進客戶服務品質,並挑戰不同的專業檢視。國壽0800電話客服中心日前剛通過「法國標準協會(AFNOR)」專業評鑑,並順利取得歐盟EN 15838:2009及ISO 10001:2007驗證,包含先前通過的ISO 10002(客訴管理)在內,成為全台唯一通過EN 15838、ISO 10001及ISO 10002等三項驗證之金融保險業客服中心。

國泰人壽12日表示,EN 15838為歐盟於2009年針對客戶服務中心(Customer Contact Center;CCC)所制定,也是目前唯一針對客服中心所制定之國際品質標準;ISO 10001則為品質管理-顧客滿意度-組織行為準則之指導綱要。透過此兩標準系統的導入,檢視客服中心服務流程設計、營運管理、人力資源管理、教育訓練規劃、關鍵KPI檢討、客戶服務落實及顧客滿意度提升等,讓客服團隊在兼顧效率及品質的環境下提供優質的服務,確保客服中心運作品質。

國泰人壽宮篤志副總經理表示,0800電話客服中心除提供24小時全年無休的優質服務外,近期也不斷在軟硬體上提升,例如1月中上線的客服新系統,大膽採用視覺化界面簡化操作流程、提供來電預測及個人化權益提醒功能等,逐步打造智能化客服中心。

舉實際發生的案例來說,某客服曾經於年關前接獲老伯伯進線詢問保單貸款事宜,查詢過程中,客服發現伯伯其實有筆滿期金在一週內即可領取,間接提供了額外資金來源選擇,讓伯伯直呼「揪感心」。而此類的客戶權益提醒功能,對於平常鮮少管理保單的保戶來說更顯重要。未來也將再增加停效、墊繳及相關給付款權益提醒功能,提供超乎客戶期待的體驗。

在服務體驗等軟實力部分,為激勵客服專員持續提供專業、有溫度的服務,國壽每年均遴選出0800服務大使作為服務楷模,並已陸續導入話後滿意度即時調查與回饋機制,引進外部專業神秘客每月稽核,激勵客服同儕在服務品質與客戶滿意度上不斷精進。

在競爭白熱化的金融環境下,除商品或費用價格戰外,國泰人壽已意識到服最暢銷產品務品質的競爭才是關鍵,未來也將持續追求讓客戶感受得到、更感動的服務。2017/1/12

圗說:1.國泰人壽客服中心通過歐盟EN 15838暨ISO 10001國際標準認證,1月12日舉行了便宜授證儀式,由國泰人壽宮篤志副總經理(右)自台灣貝爾國際驗證機構江國良副總經理(左)手中接受證書。2017/1/12

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